Propuesta para la cadena · Noviembre 2026
Voxofi atiende el teléfono y el WhatsApp del hotel las 24 horas. Responde consultas, da tarifas, toma pedidos de reserva y pasa a una persona cuando hace falta. Todo queda registrado.
Qué resuelve
De noche, en el pico de check-in o con la recepción ocupada. Una llamada de reservas sin atender suele terminar en otro hotel o en una OTA.
Atiende en español rioplatense, inglés y portugués de Brasil, y cambia de idioma en la misma llamada.
Toallas, mantenimiento, room service: los toma y se los pasa a quien está de turno en cada área.
Cuántas llamadas se pierden, por qué llama la gente y cuánto vale lo que se recupera. La consola lo muestra cada día.
Cómo funciona
Si nadie atiende, si la línea está ocupada o si es de noche, la central del hotel la desvía a Voxofi. No cambia el número ni la central.
Avisa que es un asistente virtual y que la llamada se graba. Responde con la información del hotel, da tarifas, toma el pedido de reserva completo o el pedido del huésped.
Transfiere a recepción o reservas si el huésped lo pide, si es una emergencia o si no puede resolver. Cada conversación queda con transcripción y audio.
“If you want to switch to another language, just say the language.”
Si la comunicación se complica, Voxofi ofrece cambiar de idioma y cambia en el momento. Si el huésped arranca en inglés o en portugués, contesta en ese idioma sin preguntar.
Niveles
Precios en USD, más impuestos. Es una propuesta para validar juntos.
Recepción 24/7
USD 450 / mes
1.000 minutos incluidos · USD 0,35 el minuto adicional · Setup USD 1.500
Reservas conectadas
USD 950 / mes
2.500 minutos incluidos · USD 0,30 el minuto adicional · Setup USD 3.000 + integración con el PMS
Para toda la cadena
DesdeUSD 2.500 / mes + cada hotel
Minutos compartidos entre hoteles · Condiciones a medida
Opcional para Esencial y Profesional
Por qué llama la gente, qué preguntas quedan sin respuesta (lo que falta en la base de conocimiento), qué reservas se pierden y borradores de respuesta a reseñas online.
USD 300 / hotel / mes
PMS: Oracle OPERA Cloud (OHIP), Cloudbeds, Mews, protel u otro con API; se cotiza al conocerlo. Los cargos de Meta por WhatsApp y del operador por los desvíos se facturan aparte.
Calculadora de retorno
Los valores de ejemplo son de un hotel de 150 habitaciones, categoría alta, en Buenos Aires. Todo se calcula por mes de 30 días.
Son estimaciones para conversar, no una promesa. El ingreso recuperado es facturación, no ganancia. El piloto mide los valores reales del hotel.
Piloto
Sin PMS, Voxofi toma pedidos de reserva completos y los pasa a reservas con su valor estimado. La integración va en una segunda fase.
Seguridad y datos
Cada llamada empieza avisando que atiende un asistente virtual y que se graba. En Argentina todavía no es obligatorio avisar que es una IA; lo hacemos igual.
El hotel es responsable de sus bases y las registra en la AAIP (gratis y online). Firmamos un acuerdo de datos con las cláusulas modelo de la AAIP para la transferencia a Estados Unidos.
30, 90 o 365 días, o hasta que el hotel pida borrar. Se puede guardar solo la transcripción, sin audio.
Nunca pedimos números de tarjeta por teléfono ni por chat. Solo links de pago.
ElevenLabs (voz), Anthropic con Claude (lenguaje), Telnyx (telefonía), Meta (WhatsApp), Netlify (consola). Avisamos antes de sumar uno.
La llamada vuelve a recepción, como hoy. El sistema se controla cada 15 minutos y manda alertas.
Esto no es asesoramiento legal. El acuerdo de datos lo revisan los abogados de ambas partes.
Próximo paso
Una reunión de 45 minutos con demo en vivo. Después elegimos el hotel piloto y acordamos los criterios de éxito.
Francisco · Mateo — contacto@voxofi.com